সর্বশেষ হালনাগাদ: [০১.০১.২০২৭]
গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
তাওয়াফ নুর কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে, তা জানুন। অনলাইন অর্ডার, ডেলিভারি, কুকিজ, তথ্যের গোপনীয়তা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।
Tawaf Noor - আভিজাত্যের আলো
তাওয়াফ নুর (TAWAF NOOR) — আভিজাত্যের আলো
তাওয়াফ নুরে আপনার গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং আমাদের প্রতি আপনার আস্থা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট https://tawafnoor.com/ ব্যবহার করার সময় আপনি কী ধরনের তথ্য দিতে পারেন, আমরা কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে—এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তাওয়াফ নুর বাংলাদেশের অনলাইন ফ্যাশন ও সৌন্দর্যসামগ্রী কেনাকাটার একটি ব্র্যান্ড। আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য দেখা, অর্ডার করা, পেমেন্ট, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা গ্রহণ অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় কিছু তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য সংগ্রহ করার, তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা বজায় রাখার এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করার চেষ্টা করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১. এই নীতি কোথায় প্রযোজ্য?
এই গোপনীয়তা নীতি তাওয়াফ নুরের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ বা কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এর মধ্যে রয়েছে পণ্য দেখা, অর্ডার দেওয়া, গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করা এবং ওয়েবসাইটের অন্যান্য উপলভ্য সুবিধা ব্যবহার করা।
আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট, পেমেন্ট সেবা, কুরিয়ার সেবা বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সেবা গ্রহণ করেন, তাহলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
২. আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন, তার ওপর নির্ভর করে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি।
ক. পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য
আপনার নাম।
মোবাইল ফোন নম্বর।
ইমেইল ঠিকানা।
ডেলিভারির ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় ঠিকানাসংক্রান্ত তথ্য।
অর্ডার বা গ্রাহকসেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য।
খ. অর্ডার ও কেনাকাটার তথ্য
আপনার অর্ডার করা পণ্যের নাম, ধরন, পরিমাণ ও মূল্য।
অর্ডার নম্বর এবং অর্ডারের অবস্থা।
ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণসংক্রান্ত তথ্য।
পণ্য ফেরত, বিনিময়, অভিযোগ বা বিক্রয়-পরবর্তী সেবার তথ্য।
আপনার অর্ডার ও সেবা সম্পর্কে আমাদের সঙ্গে হওয়া যোগাযোগের প্রাসঙ্গিক তথ্য।
গ. পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য
আপনার পেমেন্ট যাচাই ও অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য লেনদেনের অবস্থা, পেমেন্টের মাধ্যম এবং লেনদেন শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
আপনি যে পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করেন, তার ওপর নির্ভর করে কিছু আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী পরিচালনা করতে পারে। পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড, পাসওয়ার্ড বা গোপন পিনের মতো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সাধারণ যোগাযোগের মাধ্যমে পাঠাবেন না।
আমরা কী ধরনের পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি, তা আমাদের প্রকৃত পেমেন্ট ব্যবস্থার ওপর নির্ভরশীল।
ঘ. ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য তৈরি বা সংগ্রহ হতে পারে। যেমন:
ইন্টারনেট সংযোগের আইপি ঠিকানা।
ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন।
ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় এবং পরিদর্শিত পেজ।
ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কিছু কার্যক্রম বা ত্রুটিসংক্রান্ত তথ্য।
কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দ ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য, যদি এসব প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে।
এই তথ্য ওয়েবসাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা, কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বোঝার কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
৩. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি?
আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও যুক্তিসংগত উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহার করা হবে। সম্ভাব্য উদ্দেশ্যগুলো হলো:
আপনার অর্ডার গ্রহণ, যাচাই ও পরিচালনা করা।
পণ্য প্যাকেজিং, ডেলিভারি এবং অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে যোগাযোগ করা।
পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেনসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, ফেরত বা বিনিময়ের অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ওয়েবসাইটের ত্রুটি শনাক্ত করা।
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে সহায়তা করা।
প্রযোজ্য আইন, হিসাবরক্ষণ বা বৈধ প্রশাসনিক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
আপনি সম্মতি দিলে অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হলে নতুন সংগ্রহ, অফার ও প্রচারণার তথ্য পাঠানো।
আপনার তথ্য সংগ্রহের সময় কেন তা প্রয়োজন, কোথায় সংরক্ষণ করা হবে, কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে—এসব বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
৪. আপনার সম্মতি
যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য সম্মতি প্রয়োজন হয়, তখন প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত পদ্ধতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান এবং ঐচ্ছিক প্রচারণামূলক বার্তা গ্রহণের সম্মতি এক বিষয় নয়। যেখানে প্রযোজ্য, আপনি প্রচারণামূলক যোগাযোগের সম্মতি না দিয়েও প্রয়োজনীয় কেনাকাটার সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলি ও এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। তবে কেবল ওয়েবসাইট ব্যবহার করাকে এমন কোনো সম্মতির বিকল্প হিসেবে ধরা হবে না, যেখানে আইন অনুযায়ী আলাদা সম্মতি প্রয়োজন।
৫. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার জন্য সংগ্রহ করি না। তবে অর্ডার সম্পন্ন করা, ওয়েবসাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা বজায় রাখা অথবা আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, হোস্টিং, নিরাপত্তা বা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
বিশ্লেষণ ও প্রচারণার সেবা: এসব সেবা বাস্তবে ব্যবহার করা হলে এবং প্রযোজ্য সম্মতি ও আইনগত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় তথ্য।
আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ নির্দেশ বা অধিকার সুরক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার না করার চেষ্টা করব। তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির ওপরও নির্ভর করতে পারে।
৬. তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করতে পারে:
আপনার অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার প্রয়োজনের ওপর।
গ্রাহকসেবা, অভিযোগ বা ফেরতসংক্রান্ত বিষয় নিষ্পত্তির ওপর।
হিসাবরক্ষণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ওপর।
প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা ও বৈধ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনের ওপর।
যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই এবং আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করার বাধ্যবাধকতা নেই, তা মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা অথবা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া থেকে রক্ষার জন্য উপযুক্ত সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।
তথ্যের সুরক্ষা নির্ভর করতে পারে ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা, হোস্টিং, পেমেন্ট সেবা, কর্মীদের প্রবেশাধিকার এবং অন্যান্য নিরাপত্তাব্যবস্থার ওপর।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দাবি করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।
৮. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
কুকিজ হলো ছোট তথ্য ফাইল, যা কোনো ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করতে পারে। ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সচল রাখা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে।
কুকিজের সম্ভাব্য ব্যবহার:
কার্ট বা অর্ডারসংক্রান্ত কিছু কার্যক্রম সচল রাখা।
ওয়েবসাইটের পছন্দ বা সেটিংস মনে রাখা।
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করা।
নিরাপত্তা ও ত্রুটি শনাক্তকরণে সহায়তা করা।
প্রযোজ্য সম্মতি ও আইনগত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করা।
সব ধরনের কুকিজ একই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কিছু কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যেতে পারে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তাওয়াফ নুরের ওয়েবসাইটে কোন কোন কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি সক্রিয় আছে, তা ওয়েবসাইটে বাস্তবে ব্যবহৃত প্রযুক্তির ওপর নির্ভর করবে।
৯. প্রচারণামূলক বার্তা ও ইমেইল
তাওয়াফ নুরের নতুন সংগ্রহ, বিশেষ অফার বা প্রচারণার তথ্য আপনাকে ইমেইল, এসএমএস বা অন্য কোনো মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে, যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা অনুমোদিত হয়।
আপনি আর প্রচারণামূলক বার্তা পেতে না চাইলে বার্তায় দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করলেও আপনার অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, নিরাপত্তা বা গ্রাহকসেবার জন্য প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, পেমেন্ট সেবা বা অন্য কোনো বহিরাগত সেবার লিংক থাকতে পারে।
আপনি এসব লিংকে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতি তাওয়াফ নুরের সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
তাওয়াফ নুর শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্ব দেয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অভিভাবকের সম্মতি বা অনুমোদন ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা উচিত নয়।
আপনি যদি মনে করেন, কোনো শিশু যথাযথ অনুমোদন ছাড়া আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১২. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বিভিন্ন অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখা হয়েছে, তা জানতে চাওয়া।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
প্রযোজ্য শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা।
যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়, সেখানে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করা।
আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ জানানো।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্যের অনুলিপি বা অন্য কোনো প্রাপ্য সুবিধার অনুরোধ করা।
কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতা, অর্ডার রেকর্ড, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বৈধ বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করার কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
১৩. বাংলাদেশের আইন ও তথ্য সুরক্ষা
তাওয়াফ নুর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার চেষ্টা করে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুসরণ করা হবে।
আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকারও সংরক্ষিত থাকবে।
১৪. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
ওয়েবসাইটের কার্যক্রম, প্রযুক্তি, সেবা বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিটি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন হলে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী আলাদা নোটিশ বা সম্মতির প্রয়োজন হলে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১৫. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
তাওয়াফ নুরের গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এবং অন্যান্য প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
ব্র্যান্ডের নাম: তাওয়াফ নুর (TAWAF NOOR)
ওয়েবসাইট: https://tawafnoor.com/
ইমেইল: tawafnoorbd@gmail.com
ফোন: 01717429494
ট্যাগলাইন: আভিজাত্যের আলো
আপনার গোপনীয়তা ও আস্থা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা চাই, তাওয়াফ নুরে কেনাকাটা করার সময় আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পান এবং নিশ্চিন্তে কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
তাওয়াফ নুর — আভিজাত্যের আলো। আপনার আস্থা, আমাদের দায়িত্ব।
